提貨/送貨
所有時運高網上訂單滿港幣HK$2,000均可獲免費本地送貨服務，詳情請參閱「送貨事宜及費用」；而所有於店鋪的購買亦可選擇送貨服務，請與店員查詢。
您亦可以致電我們的客服：＋852 2327 7720（10:00am – 7:00pm）查詢貨品存貨及售價，然後下訂單，過數後把副本發過來便可，整個過程我們有專人為您安排及跟進。
提示：如於購貨後對貨品有任何不滿，30天內可獲原銀奉還（請參閱退換貨政策）。

發貨時間
收到您落單，我們會立即安排於最快時間送貨，一般24小時內可發貨（發貨後一般在隔天或第三天便可送到）。
信息錯誤或地址不完整將延誤付運時間或導致無法付運，請填寫準確詳細的聯絡方式：收件人姓名、電話號碼、固定電話 (如有) 及收貨地址。
如有問題，我們會盡快與閣下聯絡。

我們的包裝
所有時運高訂單的包裝均採用簡單而實用的包裝形式，不過請您放心，我們的包裝會細心地保護產品避免損壞，並於不同的貨品內附上儲存建議。
為確保貨品質素，我們必須把乾貨和急凍產品分別包裝及分開運送。

查詢發貨信息
您亦可以致電我們的客服：＋852 2327 7720 (10:00am – 7:00pm) 查詢。

庫存問題
在您選購的時候，我們的系統會自動檢查庫存情況，但還是會出現不同系統之間的時間差或者庫存實際差，我們會在發貨時再次檢查庫存，如果發現閣下訂單的庫存未能備貨成功，我們會有專人聯絡並跟進，請確保您的各種聯絡方式的準確性，讓我們能盡快與您取得聯絡解決問題。 如有為您帶來不便之處，敬請諒解。
每日截單發貨時間為下午7:00，我們在此時限前確認了您的訂單及付款後便馬上發貨，一般工商及住宅地址，第二天便可送抵；歡迎WhatsApp / 微信我們收件地址，查詢有關收件所需時間、費用，我們有專人為您洽商、安排及跟進。

【送貨細則】

1. 免費送貨服務僅限於香港特別行政區內。
2. 由訂購日起計，運送需時二至五個工作天；
3. 訂購金額以產品價格計算，未包含任何送付費用；
4. 每個訂單只限一個送貨地址，如客人的產品需送到不同的地點，請分開落單；
5. 送貨時間會以電話/電郵確認後作實；
6. 如送貨地址屬貨櫃碼頭區，停車場費或涉及其他費用需由顧客額外支付；
7. 以下地點不接受送貨服務: 沙頭角禁區、打鼓嶺、文錦渡、米埔、落馬洲、禁區、羅湖、蒲台島、東龍洲、塔門、 吉澳、東平洲、梅窩、南丫島、坪洲、長洲、大澳、大嶼山等。
8. 如運送偏遠地區, 不可指定時間送貨, 速遞員會在送貨當天聯絡收貨人才安排送貨。
9. 如天文台懸掛八號或以上風球、紅色或黑色暴雨警告，送貨服務時間或會延遲／暫停， 屆時我們的客服會聯絡閣下再作安排；
10. 顧客須提供正確、準確的地址、電話等聯絡方法；如顧客因所提供的送貨資料錯誤、 無人收貨等由顧客方引起的問題導致無法送遞，即該次送貨將被取消及顧客必須重新繳付運費方可獲安排再次送貨，費用需由顧客額外支付 ；
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